Condiciones laborales
BBVA persiste en el desarrollo de condiciones adecuadas de trabajo. En ese sentido, a lo largo del año trazó estrategias e implementó iniciativas enfocadas en un modelo integral del bienestar del colaborador, con especial énfasis en impulsar un equilibrio vida/trabajo a través de los programas Work Better, Enjoy Life/Trabaja Mejor y Disfruta la Vida. En septiembre, se inauguró la “Zona Be Well”, el primer centro de bienestar de BBVA Perú, con el que se prioriza el interés genuino en construir experiencias saludables complementarias como ventaja competitiva y sostenible que permita seguir haciendo de BBVA un gran lugar para trabajar.
En línea con el frente de sostenibilidad del Banco, la “Zona Be Well” cuenta con el emprendimiento peruano Café Negro, ganador de premios de innovación y mejor cafetería 2019-2021 por sus pilares asociados a cultura, innovación y medio ambiente.
Asimismo, se lanzó el programa “Tardes para aprender y crecer”, una iniciativa basada en escuchar al colaborador y en la que estos puedan contar con espacios de desarrollo personal, profesional y de equipo.
Dentro del app BBVA Beneficios, la sección Mi BBVA comunica los programas de descuentos y promociones de diferentes comercios a nivel nacional exclusivas para colaboradores. Además, permite acceder de forma sencilla a categorías como Mi Salud, Mis Beneficios Financieros, Mi Compensación, Mi Desarrollo Profesional, Mi Apoyo Social, Mis Descuentos y Promociones. Los beneficios que otorga el Banco se dan de manera equitativa, sin diferenciar tipo de contrato, jornada, género, edad, etc.
De otro lado, las licencias por nacimientos de hijos se rigen bajo la Ley 26644, que les otorga a las madres 98 días, y la Ley 30807, que asigna 10 días a los padres; sin embargo, desde 2022 el Banco decidió extender el beneficio para estos a 30 días. Así, durante el año, 153 colaboradoras disfrutaron de sus licencias por maternidad y 94 colaboradores hicieron lo propio por paternidad.
Por el lado de Salud & Seguridad en el trabajo, durante el mes de octubre se desplegó una campaña de prevención del cáncer de mama y de próstata. Se resaltaron los factores de riesgo a tomar en cuenta para la prevención en cada caso; además, se tuvo la iniciativa de otorgar un medio día no compensable para que los colaboradores puedan realizarse una revisión oncológica.
En 2022 se inauguró el Centro Médico BBVA, un nuevo servicio médico en la sede central, que atiende –en modo presencial y virtual– medicina general, salud ocupacional y consultorio wellness, el que comprende las especialidades de psicología, nutrición y medicina física y rehabilitación.
En marzo de 2022 se inauguró el Centro Médico BBVA, un nuevo servicio médico en la sede central que atiende –en modo presencial y virtual– medicina general, salud ocupacional y consultorio wellness, el que comprende las especialidades de psicología, nutrición y medicina física y rehabilitación. Al término del año se registraron 2,405 atenciones presenciales y 730 virtuales, con una mayor demanda por Medicina general, seguida por nutrición y psicología.
El Banco mantiene un diálogo con los representantes del Centro Federado de BBVA para el logro de acuerdos, en conformidad con las disposiciones de ley. Los empleados afiliados al sindicato se encuentran cubiertos por los convenios colectivos y cada dos años la junta directiva de la representación sindical es elegida por sus asociados.
Para el 31 de diciembre de 2022, BBVA Perú contaba con 165 colaboradores registrados bajo el acuerdo de negociación colectiva celebrado para el periodo 2022, que representan el 2.4% del total de colaboradores.
Sistema de prevención social
El sistema de previsión social es de aportación definida (a cargo del empleado) para la contingencia de jubilación. Las aportaciones de los empleados, ya sea a alguna AFP o la ONP, se efectúan en el marco de la normativa laboral peruana.
Salud y seguridad en el trabajo
[GRI 403-3, 403-6, 403-7] [ODS 3]
BBVA se preocupa porque sus colaboradores adquieran los conocimientos y herramientas que les permitan desarrollar hábitos de prevención y detección temprana de cualquier situación que pueda poner en riesgo su seguridad o salud, así como los incentiva a participar activamente del proceso de mejora de los ambientes de trabajo.
En ese sentido, entre los objetivos del Banco está impactar en la vida laboral del colaborador y hacerlo extensivo a la vida familiar en cuanto a la prevención de riesgos y cuidado de la salud. Dentro del escenario pandémico de 2022, durante el año en mención, la gestión SST y su contribución a la identificación y eliminación de peligros y la minimización de riesgo,se dispuso una serie de medidas de vigilancia y control de la COVID-19 en el trabajo:
- Vigilancia de casos confirmados, sospechosos y casos positivos de covid-19.
- Charlas preventivas de la covid-19. Se realizaron seis reuniones virtuales sobre temas de prevención del virus y medidas biosanitarias dirigidas a toda la red y sede central.
- Descarte de la covid-19 con exámenes de laboratorio. Realizadas las pruebas de antígeno como parte del protocolo de intervención médica, se confirmaron 2,873 casos. Cabe señalar que también se contó con pruebas moleculares.
- Registro y evaluación de colaboradores vulnerables a través de un formulario online.
- Registro y evaluación de síntomas sospechosos de covid-19 en una encuesta diaria a los colaboradores. Los casos con probable positivo fueron contactados por el equipo médico del Banco.
- Conforme a lo dispuesto por el Ministerio de Salud (Minsa), se tomaron evaluaciones médicas para actualizar la condición de vulnerabilidad de cada colaborador. Al término del año se contaba con 612 colaboradores vulnerables, de los cuales 45 permanecían en trabajo remoto y en su mayoría provenían de la sede central.
- Desarrollo de protocolos y recomendaciones para evitar la covid-19 en temas como el acceso a diferentes áreas, los aforos y medidas preventivas en la atención de clientes, visitas de oficinas, viajes, reuniones del Comité de Dirección y uso de espacios para reuniones de trabajo en un retorno presencial.
- Continuación de las actividades de prevención en BBVA en cuanto a líneas de gas natural, diesel, mantenimiento de subestación y accidentes de trabajo.
- El servicio de Call Center médico centralizado para los colaboradores dedicado al descarte y/o seguimiento de casos de la covid-19 atendió un total de 12,822 llamadas. Durante enero se tuvo el mayor número de llamadas (9,336).
- A lo largo del año se realizaron 3,821 pruebas de antígeno para descarte y 17,492 pruebas de tamizaje; adicionalmente, se realizaron 253 pruebas moleculares.
- Se trabajó promoviendo la importancia de la vacunación, mediante videos y charlas de capacitación para resolver dudas sobre este tema.
- Se revisó y actualizó el plan para la vigilancia, prevención y control de la covid-19 según la normativa vigente.
Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo
[GRI 403-1, 403-2, 403-4, 403-5, 403-7] [GRI 403-8]
Dentro del principio de la prevención (Ley No. 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo) el Banco promueve el control de los riesgos laborales para permitir trabajar en un lugar seguro y saludable. El sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SGSST) establece el desarrollo de la planificación, tomar acciones de medidas preventivas, verificar lo planeado y establecer las oportunidades de mejora. El alcance incluye a todos los colaboradores del Banco, así como a los terceros subcontratados que desarrollan sus labores en sus instalaciones, estableciendo un mismo nivel de protección en esta materia.
La evaluación de los peligros y riesgos asociados al puesto de trabajo son valorados en una matriz de medidas de control (IPER). Esto permite elaborar los protocolos de exámenes medico ocupacionales, monitoreos de agentes físicos y ergonómicos, temas de capacitación, así como desarrollar programas de salud en aquellos riesgos estratégicos para la salud de los colaboradores (ejemplo, temas de ergonomia). Todas estas actividades son presentadas y aprobadas como parte de las actividades del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, las que están descritas en los acuerdos en las reuniones mensuales. Este comité está formado en forma paritaria por representantes de los trabajadores y del empleador.
Conforme a lo establecido en la norma vigente, se establecieron cuatro capacitaciones anuales: Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, Riesgos laborales y ergonomía, Salud ocupacional y Prevención de emergencias (que contempla temas de manejo de primeros auxilios, evacuación y manipulación de extintores), todos los cuales se dictaron de forma virtual durante el primer trimestre del año. Debido a la pandemia, también se desarrollaron lineamientos de prevención contra la covid-19, como el uso de la mascarilla, lavado de manos, distanciamiento físico y, además, la importancia de la vacunación.
El SGSST realiza labores preventivas, como inspecciones de trabajo para evaluar las condiciones en las que se realiza este y la investigación de los accidentes de Trabajo y las enfermedades ocupacionales. Durante el año 2022 no se presentó ningún caso de muerte por accidente laboral o enfermedades ocupacionales.
Tasa de ausencia
