Proveedores

[G4-13, G4-12] [G4-EC9] [G4-EN32 ,G4-EN33] [G4-EN34] [G4-L414 , G4-LA15]

BBVA considera a sus proveedores como parte fundamental de su modelo de negocio. Por este motivo, y en previsión de los posibles impactos que se puedan generar en los países en los que el Banco está presente, decidió que las relaciones con los proveedores se guíen no solo por la Política de Compras Responsables y por la Norma Corporativa para la Adquisición de Bienes y Contratación de Servicios, sino también por el mismo Código de Conducta que el resto de la organización. Estos tres documentos establecen criterios que afectan tanto al proceso de homologación como a los pliegos de condiciones y contratos.

El traslado de los principios recogidos en el Código de Conducta a la función de compras se lleva a cabo mediante los principios de aplicación a los Intervinientes en el Proceso de Aprovisionamiento (IPA), que rigen para todas las unidades de cualquiera de las entidades que conforman el Grupo BBVA y vinculan a todo aquel que desarrolle su trabajo en cualquiera de las funciones que forman parte de dicho proceso.

BBVA Continental aspira a que los proveedores compartan los estándares del Banco en materia social y medioambiental, así como los valores impulsados por el Pacto Mundial de Naciones Unidas. En ese sentido, cuenta desde el 2012 con una política de compras responsables cuya finalidad es fomentar los aspectos sociales y medioambientales en relación con los proveedores.

En el marco de esta política, las actuaciones con los proveedores en el 2017 se enfocaron en:

• Mayor contacto con empresas de economía social (centros especiales de empleo), con el objetivo de evaluar sus capacidades y su eventual homologación como proveedores.
• Cláusulas de responsabilidad social en los contratos y pliegos de condiciones.
• Cláusulas de cumplimiento por parte de los proveedores en los contratos. Estas deben concordar con la legislación vigente en materia de integración social de las personas con discapacidad.

El Banco suscribe contratos principalmente con proveedores de intermediación laboral, contratistas de obra, proveedores de tercerización de servicios y de compra de bienes, entre otros. Según el rubro, las compras se efectúan con proveedores locales y no domiciliados.

1. Gestión de proveedores

Proceso de homologación

[G4-LA16] [G4-HR10] [G4-SO9]

BBVA Continental realiza un proceso de homologación para los proveedores recurrentes, con mayores volúmenes de compras. Dicha homologación consiste en valorar su situación financiera, jurídica, laboral y reputacional, conocer sus capacidades técnicas básicas y validar que comparten los mismos valores que el Grupo en términos de responsabilidad social.

El proceso permite, además, conocer si el proveedor cumple sus responsabilidades legales (normativa laboral o medioambiental, entre otras) y fomentar sus responsabilidades cívicas mediante las siguientes acciones:

• Cumplimiento de los principios sociales y medioambientales de la ONU.
• Adopción de las medidas internas para garantizar la diversidad e igualdad de oportunidades en la gestión de recursos humanos.
• Adopción de medidas para impulsar la salud y seguridad laboral y la prevención de incidentes y accidentes laborales.
• Apoyo a la libertad de afiliación y negociación colectiva de sus trabajadores en todos los países en los que operan.
• Posesión de algún código de conducta o política para evitar el trabajo forzoso, el trabajo infantil y otras vulneraciones de los derechos humanos en la propia empresa o en las de sus subcontratistas.
• Posesión de algún código de conducta o política para evitar la corrupción y el soborno.
• Participación o colaboración en actividades relacionadas con la cultura, el conocimiento científico, el deporte, el medio ambiente o sectores desfavorecidos, con medidas directas o donaciones, en colaboración con otras organizaciones o instituciones.
• Contratación de personas discapacitadas.
• Existencia de una política de responsabilidad corporativa en la empresa.

A partir del 2017, el análisis de Riesgo Reputacional ha sido incluido en el proceso de homologación de proveedores para los países América del Sur. De este modo, el hub de compras evaluará, de forma centralizada, a todos los proveedores según los criterios de riesgo reputacional y susceptibles de homologación para determinar el nivel de riesgo que puedan representar para la región. Los beneficios de incluir el riesgo operacional son:

• Establecer una governance sobre la evaluación del riesgo reputacional desde el hub hacia los países sudamericanos para el fiel cumplimiento de esta variable dentro del proceso de homologación.
• Reducir el riesgo reputacional para que no impacte negativamente en los grupos de interés de BBVA.
• Establecer alertas y monitoreo continuo de los proveedores con potencial impacto en el riesgo reputacional.
• Estandarizar la evaluación del riesgo reputacional a nivel sudamericano.

El porcentaje de proveedores homologados es de 13.28%, los cuales concentran el 84.84% del total adjudicado.

Porcentaje de proveedores locales

BBVA Continental mantiene el compromiso firme de contribuir al crecimiento económico y social de los países en los que está presente. Así, el 96.19% de sus proveedores es local y representa un 86.69% de la facturación total. En este sentido, proveedor local es aquel cuya identificación fiscal coincide con el país de la sociedad receptora del bien o servicio.

Gestión de impactos

Dentro del proceso de compras se hace necesaria una correcta gestión de los impactos, tanto reales como potenciales, que una entidad como BBVA Continental pueda provocar. Para gestionarlos, el Banco dispone de una serie de mecanismos y normas: Política de Compras, Proceso de Homologación y la Norma Corporativa de Adquisición de Bienes y Contratación de Servicios.
Estos impactos pueden ser:

• Impactos ambientales.
• Impactos producidos por malas prácticas laborales llevadas a cabo en las empresas de los proveedores.
• Impactos derivados de la ausencia de libertad de asociación.
• Impactos en los derechos humanos (DDHH).
• Impactos positivos o negativos en la sociedad.

2. Cadena de suministro

BBVA cuenta con Global Procurement System (GPS), una plataforma tecnológica global que da soporte a todas las fases del proceso de aprovisionamiento en el Grupo (presupuesto, compras y finanzas). La plataforma se encuentra operativa en España, México, Perú, Colombia, Chile, Argentina, Venezuela y la organización de compras regional de América del Sur (hub de Chile), que presta el servicio de compras al resto de países de esta región. GPS está integrada con la plataforma tecnológica de Adquira, un marketplace que permite la interacción online entre las empresas del Grupo y sus proveedores mediante el intercambio electrónico de documentos en un entorno colaborativo.

Se cubren así los principales escenarios del proceso de aprovisionamiento, desde la emisión de pedidos hasta el registro de facturas, incluida la facturación electrónica, con validez legal para España y México. Durante el ejercicio 2017 se amplió la funcionalidad del marketplace Adquira, lo que permitió a los proveedores gestionar online el intercambio documental y de información que da soporte al proceso de homologación, así como al mantenimiento de sus datos con BBVA.

Portal de Proveedores

El lanzamiento del Portal de Proveedores ha permitido a todo el Grupo relacionarse de forma electrónica con proveedores que actualmente no trabajan con el Banco y facilitar sus datos dentro de un entorno colaborativo. Esto ayuda para una mayor transparencia en los contactos con quienes desean brindar sus servicios a la entidad.

Encuesta de satisfacción de proveedores

Con la finalidad de medir el grado de satisfacción de los proveedores, BBVA Continental invita a quienes le proporcionan sus servicios a participar en una encuesta bienal.