Valores BBVA

[GRI 2-23]

El Grupo BBVA impulsa y cumple permanentemente los valores y rasgos de líder que lo definen y son los pilares para hacer realidad su propósito: “Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era”.

En el Perú, desde 2020, este posicionamiento ha sido acompañado por el movimiento cultural CREO:

CREO en el cliente (El cliente es lo primero)

• Somos empáticos, lo que permite ponerse en la piel del otro y ayudarle a tomar las mejores decisiones financieras para hacer reales las oportunidades que se presentan en su vida.
• Somos íntegros, que se traduce en ofrecer transparencia en cada paso para que los clientes tengan el control de sus finanzas.
• Solucionamos sus necesidades al hacer uso inteligente de los datos, con herramientas fáciles de usar y productos convenientes y personalizados.

CREO en grande (Pensamos en grande)

• Somos ambiciosos por querer impactar a millones de personas al crearles experiencias únicas.
• Rompemos moldes al transformar la banca cuestionando lo establecido y buscando nuevas fórmulas. Solo así es posible hacer un trabajo increíble.
• Sorprendemos al cliente. Las cosas grandes son esas cosas pequeñas que se hacen cada día a lo grande.

CREO sinergias (Somos un solo equipo)

• Estoy comprometido para acometer cada proyecto con entusiasmo y alcanzar los objetivos marcados. Cada uno es pieza fundamental de esta revolución.
• Confío en el otro. El espíritu de colaboración y trabajo en equipo permite avanzar y romper las barreras jerárquicas. Formar parte de esta comunidad lo hace a uno más grande.
• BBVA es mucho más que un banco. Es un estilo, una cultura diferente y única. Soy BBVA.

CREO ideas (Emprendimiento)

Generamos y escuchamos ideas para hacer los cambios necesarios, lo que comprende:

• Mostrar curiosidad.
• Atreverse a explorar.
• Proponer mejoras.
• Ser valiente con las ideas.
• Ser inconformista con los resultados.

CREO decisiones (Empoderamiento)

Asumimos la toma de nuestras decisiones para ser ágiles y efectivos, que implica:

• Saber escuchar.
• Inspirar a otros.
• Impulsar a otros a dar lo mejor de sí mismos.
• Asumir como propias las decisiones del equipo.

CREO acciones (Accountability)

Nos hacemos responsables para que las cosas sucedan de principio a fin, que significa:

• Ser dueño de su trabajo.
• Ser responsable de sus decisiones.
• Conseguir resultados.
• Impulsar su desarrollo y crecimiento.

Diversidad BBVA

2022 fue un año crucial en Diversidad. Para obtener un diagnóstico que enfoque las acciones 2021-2024 se realizaron encuestas online (+3,000 respuestas), seis focus groups (cada uno con 15 colaboradores) y 10 entrevistas a líderes N1, N2 y N3. Los hallazgos obtenidos posibilitaron definir el propósito de BBVA Perú en Diversidad y los cuatro pilares que ayudarán a conseguirlo:

Propósito:

BBVA busca construir un entorno donde todas las personas se sientan incluidas, que genere oportunidades equitativas propias de la nueva era y garantice una experiencia que potencie la esencia del colaborador y logre su mejor versión.

Pilares:

• Equidad de género: “Lograr que todas las personas tengan las mismas oportunidades, independiente de su género”.
• Diversidad internacional y cultural: “Asegurar el sentido de pertenencia, independientemente del lugar de procedencia”.
• Personas con habilidades diferentes y discapacidad: ”Ser un referente en el mercado como un lugar que integra y desarrolla personal con discapacidad y habilidades diferentes”.

Asimismo, en 2022 se realizaron acciones y actividades centradas en diversidad como:

• Comité de Diversidad: Busca “ser la cara, el motor y promotor de la D&I” en BBVA. Cuenta con la participación de un grupo diverso de colaboradores que incluyen siete GGA y seis managers.
• EPS para parejas del mismo sexo: Se elaboró una política de EPS inclusiva para parejas de la comunidad LGTB+, que cuenta con seis afiliados.
• Nueva infraestructura en Sede Central y oficinas Aurora: Se renovó el lactario de la sede central y se adecuó la infraestructura en las oficinas con criterios de inclusividad para personas de habilidades diferentes.
• Alianza con Laboratoria: Talent Fest: La participación en el encuentro “Talent Fest” con mentores BBVA llevó a una alianza para la contratación de tres talentos femeninos.
• BRAVO Café–Talento femenino ENG: Espacio de reconocimiento y encuentro con líderes de 19 mujeres Top Talents en el equipo de Engineering.
• Entrevistas a mujeres Top Talent: Entrevistas a 45 mujeres Top Talent Engineering para hacer un plan de crecimiento y engagement ad hoc a cada una.
• Women in Tech: Organizado para atraer el talento femenino hacia el mundo de la banca tech. En total, 160 personas se conectaron al live, para un NPS de 89.
• Talleres de sensibilización: Se desplegaron los talleres de Sesgos inconscientes y de Selección inclusiva para las áreas de Talent Acquisition y Hiring Managers de Engineering (con más de 110 participantes y un NPS de 90).