Formulario de Reclamos y Quejas
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Pacto de Respuesta: Vía email Vía Carta
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Apoderado
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A continuación detallar tu reclamo o queja especificando datos esenciales como fechas e importes de las operaciones reclamadas, nombre del comercio en caso de tenerlo. Asimismo indicar número de tarjeta, préstamo, seguro, cuenta afectada, u otro elemento adicional que nos permita efectuar el análisis.

  (Máximo 1600 caracteres)

 
En caso no te encuentres conforme con la respuesta, puedes presentar una reiteración de tu reclamo adjuntando algún elemento adicional que permita un nuevo análisis y reconsideración del Banco en cualquiera de las oficinas de nuestra red o escribiéndonos a terespondemos.pe@bbva.com. Te recordamos que también puedes acudir a la SBS o a Indecopi si lo consideras conveniente.

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