Carta del Presidente

Nuestro alcance como organización tiene un impacto visible en la sociedad no solo porque contribuimos a brindar acceso al crédito a personas y empresas, sino también porque abarcamos diferentes aspectos sociales que permiten el entendimiento con cada uno de nuestros grupos de interés. Nuestra actuación se rige por principios de ética, prudencia y responsabilidad, activando mecanismos para mitigar los riesgos económicos, reputacionales, medioambientales y sociales.

En esa línea, nuestras políticas tienen transcendencia local e internacional, incorporando, por ejemplo, los Principios de Ecuador o la Política Anticorrupción, que facilitan la evaluación y administración de los riesgos ambientales y sociales de los proyectos relacionados a la impostergable esfera del desarrollo sostenible.

Asimismo, como integrantes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, somos impulsores de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), con especial atención en la educación e inclusión financiera, la promoción de la educación equitativa, la diversidad, la igualdad de género y la preservación del medioambiente.

Por otro lado, si bien veníamos viviendo una revolución digital, la coyuntura actual ha acelerado aún más este proceso, por lo que la transformación digital es un pilar fundamental dado que ofrece a los usuarios procesos ágiles, una experiencia transversal a nuestros diferentes canales y facilita el acceso de más peruanos al sistema financiero. En ese sentido, a través de nuestra transformación digital buscamos que todas las personas y empresas dispongan de las mismas oportunidades de acceso al sistema financiero para lograr juntos mayor progreso.

Nuestro foco principal es el cliente, por lo que buscamos ofrecer soluciones entendiendo las necesidades específicas de cada uno de ellos, brindándoles información clara y transparente para que puedan tomar las mejores decisiones.

Estando a ello, durante 2019 BBVA adoptó una nueva identidad global, con la intención de ofrecer una propuesta de valor única y una experiencia homogénea a todos los usuarios. Este cambio de identidad trasciende la esfera comercial y tiene efecto directo en la estrategia de responsabilidad corporativa recogida en el presente Informe Anual de Banca Responsable (IBR).

Todos los logros que hemos alcanzado durante este periodo no hubiesen sido posibles sin el respaldo del equipo que está compuesto por más de 6 mil profesionales competentes que buscan ayudar a personas y empresas a cumplir sus sueños mediante nuestros productos y soluciones, y que además, cuentan con gran capacidad de adaptación a nuevas formas de trabajo –propias de compañías digitales– para seguir generando progreso en la sociedad.